Datafex LogoDatafex

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 04.07.2026
Geçerli olduğu site: www.datafex.com.tr

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Datafex Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti. tarafından www.datafex.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hosting, sunucu, alan adı, barındırma, lisans, teknik destek ve benzeri dijital hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Müşteri, www.datafex.com.tr üzerinden sipariş oluşturarak, ödeme yaparak veya hizmetlerden yararlanarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 1 - Taraflar

Satıcı / Sağlayıcı

Unvan: Datafex Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Esenkent Mah. Malazgirt Cad. No: 117 İç Kapı No: 2 Maltepe / İstanbul
Vergi Numarası: 2711858488
Telefon: +90 (850) 840 1230
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.datafex.com.tr

Bu sözleşmede Datafex Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti. kısaca “Satıcı”, “Sağlayıcı” veya “Datafex” olarak anılacaktır.

Alıcı / Müşteri

www.datafex.com.tr üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren, ödeme yapan veya Datafex hizmetlerinden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi bu sözleşmede “Alıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.

Müşteri’ye ait kimlik, iletişim, fatura ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında müşteri paneli veya ödeme ekranında beyan edilen bilgilerden oluşur.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Müşteri’nin www.datafex.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, aktivasyonu, teslimi, ifası, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

Madde 3 - Ürün ve Hizmetlerin Tanımı

Bu sözleşme kapsamında satışı yapılan ürün ve hizmetler genel olarak aşağıdakilerden oluşabilir:

Satın alınan hizmetin temel özellikleri, süresi, fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve varsa ek ücretleri sipariş ekranında, hizmet açıklamasında, ön bilgilendirme metninde, fatura veya müşteri panelinde belirtilir.

Madde 4 - Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Müşteri, sipariş vermeden önce satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat veya aktivasyon koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Müşteri, siparişi elektronik ortamda onaylayarak ön bilgilendirme formunu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, Müşteri’nin siparişi onaylaması ve ödemenin Datafex tarafından doğrulanmasıyla yürürlüğe girer.

Madde 5 - Ödeme Şekli

Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmetin bedelini Datafex tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Ödeme yöntemleri şunları içerebilir:

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde hizmet aktivasyonu, ödemenin Datafex banka hesabına ulaşması ve doğrulanması sonrasında yapılır. Banka işlem saatleri, eksik açıklama, hatalı ödeme veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Datafex sorumlu değildir.

Madde 6 - Fiyatlandırma, Vergiler ve Ek Ücretler

Ürün veya hizmetlerin fiyatı, sipariş anında www.datafex.com.tr üzerinde veya müşteri panelinde gösterilen fiyatlardır.

Vergiler, ödeme sağlayıcı komisyonları, ek kaynak kullanımı, alan adı maliyetleri, lisans ücretleri, kurulum bedelleri veya diğer ek ücretler sipariş ekranında veya ilgili hizmet açıklamasında ayrıca belirtilebilir.

Müşteri, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli kontrol etmekle yükümlüdür.

Madde 7 - Hizmetin Teslimi ve İfası

Datafex tarafından sunulan hizmetler dijital ve teknik altyapı hizmetleri niteliğindedir.

Aksi hizmet açıklamasında belirtilmedikçe, otomatik aktivasyona uygun hizmetler ödeme onayından sonra genellikle 15-30 dakika içinde aktif edilir.

Manuel kontrol, özel kurulum, alan adı işlemi, lisans işlemi, güvenlik kontrolü, stok durumu veya üçüncü taraf sağlayıcı onayı gerektiren hizmetlerde aktivasyon süresi değişebilir.

Datafex, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren taahhüt ettiği süre içinde hizmeti ifa eder. Mal satışları veya fiziksel teslimat gerektiren işlemler hariç olmak üzere, dijital hizmetlerde teslimat elektronik ortamda hizmetin aktif edilmesi, erişim bilgilerinin sağlanması veya müşteri panelinde kullanıma açılmasıyla gerçekleşir.

Madde 8 - Teslimat Masrafları

Datafex hizmetleri büyük ölçüde dijital ortamda teslim edildiğinden fiziksel teslimat masrafı bulunmaz.

Ancak özel donanım, fiziksel evrak, kargo, kurye veya üçüncü taraf işlem gerektiren hizmetlerde ek teslimat veya işlem masrafı doğabilir. Bu tür masraflar sipariş öncesinde Müşteri’ye bildirilir.

Madde 9 - Müşteri’nin Beyan ve Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:

Müşteri’nin sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle hizmet askıya alınabilir, sonlandırılabilir veya ilgili mercilere bildirim yapılabilir.

Madde 10 - Satıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

Datafex, sözleşmeye konu ürün veya hizmetleri siparişte belirtilen temel niteliklere uygun şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

Datafex, kendi altyapısından kaynaklanan teknik sorunları makul süre içinde gidermek için çaba gösterir.

Datafex, üçüncü taraf sağlayıcılardan, internet altyapısından, veri merkezlerinden, ödeme kuruluşlarından, kayıt operatörlerinden, Müşteri kaynaklı hatalardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

Madde 11 - Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Müşteri, ilgili mevzuat kapsamında mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için Müşteri’nin cayma bildiriminin süresi içinde Datafex’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmeyebilir. İspat kolaylığı açısından cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması önerilir.

Madde 12 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hizmetler

Aşağıdaki hizmetlerde, hizmetin niteliği veya mevzuattaki istisnalar nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir:

Müşteri, sipariş sırasında hizmetin dijital ortamda sağlandığını, bazı hizmetlerin aktivasyon sonrasında anında kullanılabilir hale geldiğini ve bu nedenle cayma hakkının sınırlanabileceğini kabul eder.

Madde 13 - İade Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, cayma bildiriminin Datafex’e ulaşmasından sonra ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde iade işlemi yapılır.

Datafex, iade edilecek tutarı aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilir:

Bankalar, ödeme kuruluşları veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan işlem süreleri Datafex’in kontrolü dışındadır. İade işlemi Datafex tarafından başlatıldıktan sonra tutarın Müşteri hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme sağlayıcısının süreçlerine göre değişebilir.

Madde 14 - İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir:

Madde 15 - Ayıplı Hizmet

Hizmetin ayıplı ifa edilmesi halinde Müşteri, ilgili mevzuatta tanınan haklarını kullanabilir.

Müşteri, hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını, mümkünse ücretsiz onarım veya düzeltme yapılmasını ya da şartları varsa sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.

Ayıplı hizmet iddiaları Datafex tarafından teknik kayıtlar, hizmet türü, kullanım durumu, müşteri kaynaklı işlemler ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Madde 16 - Ödeme Planı ve Taksitli İşlemler

Müşteri’nin kredi kartı ile taksitli ödeme yapması halinde, taksitlendirme işlemi Müşteri ile kart sahibi banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

Taksit sayısı, ödeme tarihi, faiz, komisyon veya banka tarafından uygulanabilecek ek ücretler kart sahibi banka tarafından belirlenir. Müşteri, ödeme planını ve hesap ekstresini kendi bankası üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

Madde 17 - Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

Müşteri’nin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Datafex hizmeti askıya alabilir, erişimi kısıtlayabilir, sözleşmeyi feshedebilir veya yasal haklarını kullanabilir.

Kredi kartı veya banka işlemlerinde temerrüt, ters ibraz, ödeme iptali veya yetkisiz işlem iddiası olması halinde Müşteri, ilgili banka veya ödeme kuruluşuna karşı sorumludur.

Ödeme iptali, ters ibraz veya bedelin Datafex’e ulaşmaması halinde Datafex hizmeti teslim etme veya hizmeti açık tutma yükümlülüğünden kurtulur.

Madde 18 - Elektronik Ticari İleti

Datafex, Müşteri’ye hizmetin ifası, fatura, ödeme, güvenlik, teknik destek, bakım, arıza, hesap ve sözleşme süreçleriyle ilgili zorunlu bilgilendirme iletileri gönderebilir.

Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı elektronik ticari iletiler ise yalnızca Müşteri’nin ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermesi halinde gönderilir.

Müşteri, ticari ileti tercihlerini müşteri paneli üzerinden güncelleyebilir veya iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanarak pazarlama iletilerini durdurabilir.

Madde 19 - Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri’ye ait kişisel veriler, Datafex Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Müşteri, sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel verilerin işlenebileceğini kabul eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.datafex.com.tr üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

Madde 20 - Şikâyet ve Başvuru Mercileri

Müşteri, sözleşmeye konu ürün veya hizmetlere ilişkin şikâyet ve itirazlarını öncelikle Datafex’e iletebilir.

Tüketici sıfatına sahip Müşteri, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

Madde 21 - Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatından doğan zorunlu yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 22 - Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

Bu sözleşme, Müşteri tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda onaylanır.

Datafex, sözleşme ve sipariş kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir. Müşteri, müşteri paneli üzerinden sipariş ve hizmet bilgilerine erişebilir.

Madde 23 - Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri’nin www.datafex.com.tr üzerinden sipariş oluşturması, ödeme yapması veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer.

Müşteri, siparişi onaylayarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Hizmet Sözleşmesi’ni, İptal ve İade Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılır.