Gizlilik Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 04.07.2026
Geçerli olduğu site: www.datafex.com.tr
Datafex Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti. olarak kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, www.datafex.com.tr internet sitesi, müşteri paneli, destek kanalları ve sunduğumuz hizmetler kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve uygulanabildiği ölçüde uluslararası veri koruma standartları dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Datafex Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti.
Web sitesi: www.datafex.com.tr
E-posta: [email protected]
Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya veri işleme süreçlerimiz hakkında soru, talep veya şikâyetleriniz için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Datafex hizmetlerinden yararlanmanız, web sitemizi ziyaret etmeniz, müşteri paneline kayıt olmanız, sipariş vermeniz veya destek talebi oluşturmanız halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri
- Ad ve soyad
- Şirket unvanı
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Fatura ve iletişim adresi
- Vergi dairesi ve vergi numarası gibi faturalandırma bilgileri
Hesap ve müşteri işlem bilgileri
- Kullanıcı hesabı bilgileri
- Müşteri numarası
- Sipariş geçmişi
- Hizmet geçmişi
- Fatura ve ödeme kayıtları
- Destek talepleri ve yazışmalar
- Müşteri paneli işlem kayıtları
Teknik ve güvenlik verileri
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- İşletim sistemi bilgisi
- Giriş ve çıkış zamanları
- Log kayıtları
- Trafik ve güvenlik kayıtları
- Hizmet kullanım bilgileri
- Sunucu, domain, DNS ve barındırma hizmetlerine ilişkin teknik kayıtlar
Ödeme bilgileri
Ödeme işlemlerinde ödeme tutarı, ödeme durumu, işlem numarası ve fatura bilgileri işlenebilir. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenir. Datafex, kart numaranızın tamamını veya güvenlik kodunuzu kendi sistemlerinde saklamaz.
İletişim ve destek kayıtları
Bizimle e-posta, destek talebi, canlı destek veya telefon üzerinden iletişime geçtiğinizde, talebinizin çözümlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla yazışmalarınız ve görüşme kayıtlarınız işlenebilir.
Telefon görüşmeleri, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri güvenliğini sağlamak amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar genel olarak 3 ay süreyle saklanır ve sürenin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve müşteri hesabı oluşturmak
- Siparişlerinizi almak, işlemek ve hizmetlerinizi aktif etmek
- Sunucu, hosting, domain, barındırma ve benzeri hizmetleri sağlamak
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe işlemlerini yürütmek
- Teknik destek sağlamak
- Hizmet güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Sistem performansını izlemek ve hizmet kalitesini artırmak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Talep, şikâyet ve başvurularınızı sonuçlandırmak
- Ticari elektronik ileti izniniz varsa kampanya, duyuru ve bilgilendirme göndermek
- Web sitesi deneyimini geliştirmek
- Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, saldırı ve güvenlik ihlallerini tespit etmek
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve haklarımızın korunması
Tanıtım, kampanya veya duyuru iletileri almak istemiyorsanız müşteri paneliniz üzerinden iletişim tercihlerinizi güncelleyebilir veya gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilirsiniz.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi, müşteri paneli, sipariş formları, destek sistemi, e-posta, telefon, canlı destek, çerezler, log kayıtları, ödeme altyapıları ve iş ortakları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Açık rızanızın bulunması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
5. Çerezler ve Analitik Araçlar
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Oturumunuzu güvenli şekilde yönetmek
- Dil ve tercih ayarlarınızı hatırlamak
- Site trafiğini ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek
- Hataları tespit etmek ve performansı iyileştirmek
- Güvenlik kontrollerini sağlamak
- Pazarlama ve yeniden hedefleme faaliyetleri yürütmek
Sitemizde Google Analytics gibi üçüncü taraf analitik hizmetleri kullanılabilir. Bu hizmetler, site kullanımına ilişkin anonimleştirilmiş veya takma adlı verileri işleyebilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması, web sitesinin veya müşteri panelinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Muhasebe, fatura ve e-fatura hizmet sağlayıcıları
- Barındırma, veri merkezi, altyapı ve güvenlik hizmet sağlayıcıları
- Domain kayıt kuruluşları ve ilgili teknik servis sağlayıcıları
- E-posta, SMS ve bildirim hizmet sağlayıcıları
- Analitik ve performans ölçüm hizmet sağlayıcıları
- Hukuki, mali ve teknik danışmanlar
- Yetkili kamu kurumları ve yasal merciler
Kişisel verileriniz, üçüncü taraflarla yalnızca ilgili hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenliğin sağlanması veya haklarımızın korunması için paylaşılır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların, kendileriyle paylaşılan verileri yalnızca ilgili hizmet kapsamında kullanması beklenir.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Kullandığımız bazı altyapı, analitik, iletişim veya güvenlik hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alınarak ve gerekli hukuki şartlar sağlanarak yurt dışına aktarılabilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.
Genel olarak:
- Hesap ve müşteri bilgileri, müşteri ilişkisinin devamı süresince saklanır.
- Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları, yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir.
- Destek talepleri, hizmet kalitesi, teknik takip ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla gerekli süre boyunca saklanır.
- Log ve güvenlik kayıtları, güvenlik ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca saklanır.
- Telefon görüşme kayıtları genel olarak 3 ay süreyle saklanır.
- Pazarlama izinleri, iznin geri alınmasına kadar veya yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Verilerin Güvenliği
Datafex, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması için teknik ve idari güvenlik tedbirleri alır.
Bu kapsamda:
- Güvenli bağlantı teknolojileri kullanılır.
- Erişim yetkileri sınırlandırılır.
- Sistem ve işlem kayıtları izlenir.
- Altyapı güvenliği için gerekli kontroller uygulanır.
- Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimleri takip edilir.
- Gerekli durumlarda kullanıcılar bilgilendirilir.
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Datafex, makul ve güncel güvenlik tedbirlerini uygulamak için gerekli özeni gösterir.
10. Müşteri İçerikleri ve Barındırılan Veriler
Datafex tarafından sunulan hosting, sunucu, domain, barındırma ve benzeri hizmetler kapsamında müşteriler kendi içeriklerini, dosyalarını, yazılımlarını veya verilerini sistemlerde barındırabilir.
Müşteri tarafından barındırılan içeriklerin hukuki sorumluluğu ilgili müşteriye aittir. Datafex, müşteri içeriklerini hizmetin sağlanması, teknik destek verilmesi, güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi dışında incelemez veya işlemez.
11. İlgili Kişi Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
12. Çocukların Gizliliği
Datafex hizmetleri, kural olarak reşit olmayan kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerin hizmet satın alması veya hesap oluşturması için veli ya da yasal temsilci onayı gerekebilir.
13. Politika Değişiklikleri
Datafex, bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinde zaman zaman değişiklik yapabilir. Güncel metin www.datafex.com.tr üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Önemli değişiklikler yapılması halinde, uygun yöntemlerle kullanıcılarımız bilgilendirilebilir.
14. İletişim
Bu Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya gizlilik uygulamalarımız hakkında bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki adresi kullanabilirsiniz:
E-posta: [email protected]